Política de reembolso

Ecco un'informativa completa su Resi e Rimborsi per il sito lajungleurbaine.it, conforme alle regole di Printful e alle normative italiane ed europee:

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Introduzione
Questa informativa si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito lajungleurbaine.it gestito da Shazark Srl con sede legale in Corso Buenos Aires 77, Milano (MI), Italia, P. IVA 12620720966. Utilizzando il nostro sito e effettuando ordini, accetti le politiche qui descritte. Questa informativa è conforme alle normative italiane ed europee sui consumatori, in particolare il D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo").

2. Prodotti personalizzati e print-on-demand
Tutti i prodotti venduti su lajungleurbaine.it sono creati su richiesta e personalizzati tramite il servizio di print-on-demand offerto da Printful. Questo significa che ogni articolo viene realizzato solo dopo l'effettuazione dell'ordine.

3. Diritto di recesso
Secondo la normativa europea sui diritti dei consumatori, i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o rimborsati per motivi di cambio di idea o errore di scelta. Pertanto, il diritto di recesso non si applica ai nostri prodotti in quanto sono creati su misura per il cliente.

4. Resi per difetti o errori di produzione
Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o che non corrisponda alla descrizione dell'ordine, hai diritto a richiedere una sostituzione o un rimborso. È necessario inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando foto che documentino il difetto o l'errore, oltre a una descrizione dettagliata del problema.

5. Procedura per resi e rimborsi
Per avviare una procedura di reso:

  • Invia un'email a support@lajungleurbaine.it indicando il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto del prodotto difettoso.
  • Una volta ricevuta e valutata la tua richiesta, ti informeremo sull'accettazione o meno del reso.
  • Se approvato, ti invieremo istruzioni su come restituire il prodotto o su come procedere con la sostituzione.

6. Condizioni per l'approvazione del reso
Per essere idoneo a un reso o a un rimborso, il prodotto:

  • Deve presentare difetti di fabbricazione o essere diverso dall'articolo ordinato.
  • Non deve essere stato indossato o lavato (se non per constatare il difetto).

7. Spese di spedizione per i resi
In caso di reso per difetti o errori di produzione, La Jungle Urbaine coprirà le spese di spedizione per il reso e l'invio del prodotto sostitutivo. Se, tuttavia, il reso non viene accettato perché non conforme alle condizioni sopra descritte, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

8. Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

9. Esclusioni
Non accettiamo resi, sostituzioni o rimborsi per prodotti che:

  • Siano stati acquistati con errori di taglia, colore o modello non attribuibili a errori di produzione.
  • Siano stati danneggiati dall'uso o dalla cura impropria del cliente.

10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci via email a support@lajungleurbaine.it o telefonicamente al numero +39 02 37920080.